Refund policy
RETOUR- & TERUGBETALINGSBELEID
Laatst bijgewerkt: 7 mei 2025
Bij SYVÉ, streven wij naar volledige tevredenheid bij elke aankoop. Is een artikel toch niet naar wens? Dan helpen wij u graag.
🚚 1. Retourvoorwaarden
Termijn
• Retour aanvragen binnen 30 dagen na afleverdatum
Staat van het product
• Ongeopend en ongebruikt
• In de originele verpakking
• In dezelfde staat als ontvangen
Uitzondering
Geopende voedingssupplementen kunnen i.v.m. gezondheids- en veiligheidsvoorschriften niet worden geretourneerd.
✉️ 2. Retourprocedure
Stuur een e-mail naar info@syveofficial.com met uw bestelnummer en de reden van retour.
Wacht op goedkeuring en verdere instructies van onze klantenservice.
Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het naar het opgegeven retouradres.
Mail ons het track-&-trace-nummer van de retourzending. Let op: retouren zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
💸 3. Verzendkosten voor retourzendingen
• Onze fout (bijv. defect of verkeerd artikel) – wij vergoeden de retourkosten.
• Andere redenen (bijv. van gedachten veranderd) – retourkosten zijn voor rekening van de klant.
💶 4. Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel: Goedgekeurd? Wij crediteren het oorspronkelijke betaalmiddel binnen 10 werkdagen.
Is dat betaalmiddel niet meer actief? Dan ontvangt u een winkeltegoed.
Verzendkosten van de oorspronkelijke zending worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout.
🔄 5. Omruilen
Wij bieden momenteel geen directe omruilingen aan.
Wilt u een ander product? Volg de retourprocedure en plaats een nieuwe bestelling.
🛠️ 6. Beschadigde of defecte artikelen
Neem direct contact op via info@syveofficial.com met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem.
Voeg duidelijke foto’s van het artikel toe.
Wij beoordelen de situatie en geven instructies voor vervanging of terugbetaling.
📩 7. Contact
E-mail: info@syveofficial.com
Telefoon: +31 686 499 202
Adres: Hermann Hesse-erf 114, 3315 BL Dordrecht, Nederland
Bedrijfsnaam: LEVEL UP TODAY
KvK-nummer: 85292044
Wij staan klaar om al uw vragen over retouren, terugbetalingen of bestellingen te beantwoorden.